常见问题

1.如何在网上购物?

找到想买的尚品后,键入“购买数量”,然后点击订购。
请注意: 您的信用卡或我们的付款平台可能设有交易金额上限,若数量及总金额超过您的交易金额上限,请减少购物篮内的购买数量,结账后再作另一次购物。

付款前请点撃“购物篮”,查看“购物篮”中的尚品,然后点击“订单一览”进行结账。您随后需要在“账单资料”页面提供邮寄及联络资料。您需填写所有空格。填妥后,选择“继续”到“确认及付款”。然后您将连结到由PayDollar操作的付款平台页面。选择信用卡种类,填写资料并确认。付款确认后,阁下会连结回到我们的页面,您的个人账户即时于“我的账户专页” 建立。

2.为何需要注册帐户?

当您选择提供您的联络资料给我们以开设帐户后,您的个人账户即时会建立,方便您日后查看个人资料和购买记录。

3.我的帐户是否安全?

为保障您提供的个人资料,我们使用行业标准的(Secure Socket Layer) 密匙来加密您网络上提供的个人资料。

4.忘记密码怎么办?  

在我的帐户专页登入版面中输入您的电邮地址然后点击“忘记密码”,我们将会发电邮帮助您重设密码。
请注意:福临门尚品及我们的服务供应商在任何情况下均不会要求您提供密码。请小心预防您的帐户被盗用。如果您怀疑您的帐户有问题或者未经授权被第三者使用,请立即通知我们。

5.假如我没有电邮,可以购买尚品吗?

如果您没有电邮,便不能于我们的网站购物,欢迎您亲身到福临门酒家门市购买尚品。
有关门市资料,欢迎致电我们的客户服务热线查询(+852 3423 0388)。

6.可以在现有的订单增加尚品数量吗?

对不起,已完成交易的订单并不能更改。但您可以再次购买,而所有已购的尚品都将会纪录在您同一个帐户出现于我的账户专页。

7.可以取消订单吗?

对不起,已完成交易的订单并不能取消。

8.可以购买的每一类尚品数量有限制吗?

请注意:您的信用卡或我们的付款平台将设有交易金额上限。因此,您可能无法购买同一类的尚品,请重复相同的购买步骤,作另一次交易。
同时,视乎我们的尚品货存状况,若没有货存,结账时会显示“售罄”。

9.购买后何时能取货?

所有尚品是适时烹制、 预备和制作,因此尚品可在不少于72小时(星期日和公众假期并不计算在内) 后送递。可供送货的日期会详列于您的“帐户”日志中。请注意,一般礼券设有换领限期,请在换领期间换取。阁下亦可亲临我们的酒家购买现货。