常見問題

1.如何在網上購物?

找到想買的尚品後,鍵入“購買數量”,然後點擊訂購。
請注意: 您的信用卡或我們的付款平台可能設有交易金額上限,若數量及總金額超過您的交易金額上限,請減少購物籃內的購買數量,結賬後再作另一次購物。

付款前請點撃“購物籃”,查看“購物籃”中的尚品,然後點擊“訂單一覽”進行結賬。您隨後需要在“賬單資料”頁面提供郵寄及聯絡資料。您需填寫所有空格。填妥後,選擇“繼續”到“確認及付款”。然後您將連結到由PayDollar操作的付款平台頁面。選擇信用卡種類,填寫資料並確認。付款確認後,閣下會連結回到我們的頁面,您的個人賬户即時於“我的賬户專頁” 建立。

2.為何需要註冊帳户?

當您選擇提供您的聯絡資料給我們以開設帳戶後,您的個人賬戶即時會建立,方便您日後查看個人資料和購買記錄。

3.我的帳戶是否安全?

為保障您提供的個人資料,我們使用行業標準的(Secure Socket Layer) 密匙來加密您網絡上提供的個人資料。

4.忘記密碼怎麼辦? 

在我的帳戶專頁登入版面中輸入您的電郵地址然後點擊“忘記密碼”,我們將會發電郵幫助您重設密碼。
請注意:福臨門尚品及我們的服務供應商在任何情況下均不會要求您提供密碼。請小心預防您的帳戶被盜用。如果您懷疑您的帳戶有問題或者未經授權被第三者使用,請立即通知我們。

5.假如我沒有電郵,可以購買尚品嗎?

如果您沒有電郵,便不能於我們的網站購物,歡迎您親身到福臨門酒家門市購買尚品。
有關門市資料,歡迎致電我們的客戶服務熱線查詢 (+852 3423 0388)。

6.可以在現有的訂單增加尚品數量嗎?

對不起,已完成交易的訂單並不能更改。但您可以再次購買,而所有已購的尚品都將會紀錄在您同一個帳戶出現於我的賬戶專頁。

7.可以取消訂單嗎?

對不起,已完成交易的訂單並不能取消。

8.可以購買的每一類尚品數量有限制嗎?

請注意:您的信用卡或我們的付款平台將設有交易金額上限。因此,您可能無法購買同一類的尚品,請重複相同的購買步驟,作另一次交易。
同時,視乎我們的尚品貨存狀況,若沒有貨存,結賬時會顯示“售罄”。

9.購買後何時能取貨?

所有尚品是適時烹製 、 預備和製作,因此尚品可在不少於72小時 (星期日和公眾假期並不計算在內) 後送遞。可供送貨的日期會詳列於您的“帳戶”日誌中。請注意,一般禮券設有換領限期,請在換領期間換取。閣下亦可親臨我們的酒家購買現貨。